精准单双中特公式|蓝月亮单双中特
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退换货政策
发布?#22868;洌?012-6-23

一、 退换货总则:
长想办公所售商品都是原厂正品,均?#19978;?#21463;厂家三包服务,请您务必妥善保管单据。长想办公将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行换货和退货的义务。您可以凭长想办公订单编号提供给在线客服查询确认后,即可申请退换货。
1.符合以下情况,由您?#23548;?#25910;到货物日期起7日内可退货;您?#23548;?#25910;到货物日期起8日至第30日内可换货:
1)国家三包所规定的产品质量问题目
经由生产厂?#19968;?#22825;威售后部检测确?#21916;?#21697;质量属实,并出据出检报告证实。
2)到货物流损或缺件情况
经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,?#21592;?#21806;后人员快速做出判断及时处理)。
2.在商品无任何问题情况下误订产品,长想办公?#20449;担?#30001;您?#23548;?#25910;到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货(退回运费自付)。长想办公所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1)原厂封签移位、撕毁;
2)原厂包装打开或损坏;
3)密封产品原包装打开;
3.由您?#23548;?#25910;到货物日期起15日以上,为了不耽误您使用,缩短?#25910;?#21830;品的使用?#22868;洌?#24314;议您在商品出现?#25910;?#26102;直接联系售后部400-0303-989处理。
 
二、补充说明:
1.以下情况不在退货、换货之内:
1)任何非长想办公商城出售的商品(订单号不符);
2)对于过保商品(超过三包保修期的商品);
3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4)商品的外包装、附件、赠品(券)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
5)商品使用正常磨损;
2.判断?#23548;?#25910;货日期规则:
1)长想办公快递配送或者自提的订单:以客户?#23548;是?#25910;日期为准;
2)非长想办公配送的订单,按照第三方物流平台显示的?#23548;?#21040;货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则长想办公客服根据距离等因素和客户人工确认?#23548;?#21040;货日期。 
三、详细说明: 
1. 一张订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。 
2. 请您确保退换货?#20445;?#21830;品各种包装完整。 
3. 因您个人原因造成的商品损坏,不予退换。
4. “如产品质量问题申请退换货发生?#20445;?#35831;您选择普通快递将商品寄回给我们。内附上发货人姓名,地址,电话,?#26102;?#21450;你所退回来的产品名字、数量和产品问题.如果是因为误订产品造成的退换货,中间产生来回?#33041;?#36153;由买家自己承担。”
5. 如您购买时索要发?#20445;?#19968;经退货请将?#26412;?#38543;商品一同寄回,如?#26412;?#20002;失将无法办理退货。 
6. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有?#27426;?#33394;差,一切以实物为准。 

如何办理退换货:

邮寄办理退/换货流程:
阅读退货政策——填写退货申请——客服确认——邮寄商品至长想办公——处理退换货(款)

处理周期:
自长想办公收到退货包裹后,于7个工作日内处理完毕。

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或QQ在线与长想办公客服联系。

2.长想办公不支持上门办理退换货的服务,请您严格按以下步骤进行操作: 
1)致电长想办公客服热线,客服人员会帮您登记退换货单; 
2)客服人员为您登记退换货单后,系统会自动为您保留库存7天,请您务必于7天内将商品退回长想。 
3)为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上订单装箱单及?#26412;藎?#24182;注明产品退换原因。 
4)我们收到包裹后,会对您退回的商?#26041;?#34892;质检,然后根据您的需求进行退换货操作。
5)若办理退货,退款会选择银行转账退款。采用这种方式退款到达您的帐户会需要?#27426;?#30340;?#22868;洌?#38134;行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。
6)因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,长想办公承担您邮寄或快递到我们仓库的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,我们会根据?#35828;?#37329;额实报,最高报销金额为15元),此费用将存入您在长想办公的虚拟帐户内,您可以在下次购物时使用。

3.退/换货注意事项
1)邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理: 
 ·您的姓名 
 ·收货地址、电话 
 ·订单号、商品名称和型号 
 ·退/换货原因 
2)如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告,查看退货说明、换货说明; 
3)请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作,否则将会影响您的退/换货的办理;  

 
 
 
 
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